En raison de la COVID-19, vous ne pouvez commander qu'UNE PIÈCE À LA FOIS. Des points relais existent pour éviter les frais de livraison !

On répond à tes questions ! 

Qui est Beati ?
Beati est la friperie associative de l’Université de Montréal. Nous sommes un regroupement étudiant. Nos objectifs sont : de limiter l’impact écologique de la production textile en offrant une alternative de seconde, de permettre aux étudiants de se vêtir à petits prix, et de sensibiliser la communauté étudiante aux impacts néfastes de l’industrie textile et plus largement à l’écologie.

 

Comment contacter Beati ?
Vous pouvez nous contacter par email à beatiudem@gmail.com ou par message sur notre page Facebook @beatiudem. N’hésitez pas si vous avez des idées pour améliorer notre site web, la friperie en général, ou que vous voulez nous faire part de votre projet. On reste à l’écoute pour toute nouvelle idée !  

 

VENTES ET ACHATS

A qui appartiennent les vêtements qui sont affichés sur le site ?
Tous les vêtements que vous trouvez sur notre site sont des pièces qui nous ont été données. Les vêtements appartiennent donc au regroupement.

 

Où va l’argent des ventes ?
Une partie de l’argent des ventes garantit la continuité des activités de la friperie. Le reste de nos recettes est utilisé afin de soutenir des causes qui nous tiennent à cœur. 
 
Est-ce que je peux moi aussi donner mes vêtements à Beati ?
Nous n’acceptons malheureusement plus les dons actuellement. Nous ferons une annonce sur les réseaux sociaux et sur notre site web quand nous accepterons de nouveau les dons. 
 
Est-ce que je peux acheter plusieurs articles à la fois ?
Non. En raison du la Covid-19, les vêtements sont répartis chez les membres de l’exécutif : nous n’avons pas d’espace de stockage central. Quand nous pourrons accéder à notre local régulier, nous serons capables de faire des colis avec plusieurs pièces. A suivre donc... 
 
Puis-je acheter et me faire livrer un vêtement même si je n’habite pas dans la région de Montréal (Ile de Montréal, Laval, Longueuil) ?
Malheureusement non. Vous ne pouvez acheter que si la livraison se fait sur l’île de Montréal, à Laval ou à Longueuil, car les frais de livraison seraient trop difficiles à assumer pour Beati si on livrait plus loin.
 
Est-ce qu’il est possible de faire une remise en main propre de l’article ?
Oui, c'est possible, à un lieu fixé par les membres de Beati. Chaque vêtement est associé à une adresse de récupération dans Montréal. L'adresse associée au produit choisi s'affichera dans l'option "récupérer" lorsque vous serez en train de faire la commande. 

 

LIVRAISON

Quelles sont les options de livraison ?
Il existe deux options de livraison. Vous pouvez choisir la remise en main propre (option "récupérer"), dans quel cas la livraison ne vous coûtera rien car vous irez directement chercher le produit au lieu fixé par les membres de Beati. La deuxième option est l'expédition. Vous paierez alors les frais de livraison, et vous recevrez votre produit dans votre boite aux lettres.
Si je choisis l'expédition, quel est le tarif ?
Nous avons un tarif de livraison unique. Il est actuellement fixé à 5$ par pièce achetée. Étant donné que notre objectif est de permettre aux étudiants de se vêtir au plus petit prix possible, ce tarif de livraison est sujet à modification et pourra diminuer.
 
Qui paie les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont au frais de l’acheteur. Nous sommes néanmoins à la recherche de subvention pour diminuer les frais de livraison.
 
Que faire si le vêtement n’arrive pas ou s’il est défectueux ?
Si vous avez un problème avec le vêtement ou avec la livraison, merci de nous contacter rapidement à beatiudem@gmail.com ou par Messenger. Nous serons en mesure de trouver une solution ensemble.
 
Est-ce que les vêtements sont échangeables ou remboursables ?
Oui. Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis ou sa récupération. Pour cela, il faut nous contacter à beatiudem@gmail.com et le vêtement doit revenir dans le même état que celui dans lequel il vous a été livré. Les frais de retour sont payés par le client.
 
En combien de temps vais-je recevoir mon colis ?
Votre colis arrivera dans un délai d’environ 10 jours ouvrables si vous choisissez l'expédition. Si jamais vous n’avez toujours pas reçu votre vêtement trois semaines après que vous ayez passé la commande, contactez-nous à beatiudem@gmail.com.
 

PAIEMENT

Est-ce que c’est sécuritaire d’acheter sur le site de Beati ?
Bien sûr ! Nous travaillons avec Shopify, un outil mondialement reconnu pour le commerce en ligne. Tous les paiements sont sécurisés.
 
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), paiement Interac, Apple Pay, Shop Pay et Google Pay.
 
 
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